Post Destacado

Como corrigir o erro “Carregando o Assinador”

Um dos principais problemas que tem ocorrido com advogados é o fato do assinador não carregar e a página inicial ficar eternamente com a mensagem “Carregando o Assinador”.

Isto ocorre em virtude do seu navegador não estar carregando corretamente a máquina virtual Java, componente este que realiza a assinatura digital necessária tanto para efetuar o login no sistema quanto para assinar digitalmente documentos.

Para corrigir o problema é necessário realizar o downgrade do Mozilla Firefox e da versão da máquina virtual Java, pois ambos os softwares apresentam problemas de compatibilidade em suas versões mais recentes. Ou seja, efetue a desinstalação do Mozilla Firefox e do Java do seu computador através do Painel de Controle.

Após efetuar a correta desinstalação dos programas, baixe a versão 41 do Mozilla Firefox utilizando este link:

Mozilla Firefox versão 41

Após a correta instalação, configure o seu Mozilla Firefox para não atualizar automaticamente.

Baixe a versão 77 da máquina virtual Java utilizando este link:

Java versão 77

Após a correta instalação, configure o seu Java para não atualizar automaticamente. Clique aqui para verificar como realizar este procedimento.

Em alguns raros casos, mesmo desinstalando as versões mais recentes do Java e do Mozilla Firefox o problema continua persistindo. Nestes casos, é necessário realizar uma desinstalação mais completa no sistema. Para isto, utilize o Revo Unistaller que é um software específico utilizado para remover completamente um programa do seu computador. Ele elimina todos os registros e informações sobre o software excluído da sua sua máquina, possibilitando uma nova instalação sem que haja resíduos de versões anteriores atrapalhando o funcionamento da versão atual.

Revo Unistaller

Como Excluir Certificados Digitais

Quando é realizada a renovação de um certificado digital é possível que no ato de selecionar um certificado venha a aparecer dois ou mais nomes na caixa de seleção. Isto ocorre em virtude de haver mais de um certificado digital instalado no seu computador. Idealmente, mantenha sempre apenas um certificado no seu computador pessoal: o mais recente. Para isto, é necessário realizar a exclusão de todos os outros certificados do computador.

Clique neste link aqui para visualizar nosso manual que ensina o passo a passo de como excluir certificados digitais salvos no Windows de forma segura.

Dúvidas Frequentes

1 – O que é PJe?

Trata-se de um software elaborado pelo Conselho Nacional de Justiça-CNJ embasado na experiência e contribuição de vários tribunais brasileiros, com a finalidade de unificar a prática de atos processuais por todos os envolvidos diretamente na relação do processo judicial de maneira a promover segurança, interoperabilidade, bem como a racionalização dos gastos na solução dos conflitos.

Continuar lendo